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税收优惠政策成为“新零售”幕后“加油站”

" 双 11" 已经落下帷幕,令人惊叹的数据背后,是零售业业态、模式的快速更迭,是数字经济的不断发力。在这个过程中,也离不开国家税收优惠政策的 " 供能 "。

AI 客服——随时随地全勤守候

" 亲,有什么可以帮您的?"" 可以提供您的身高体重嘛?我帮您推荐合适的尺码。"

" 双 11" 期间,各大电商平台的智能客服已然成为电商客服咨询的主力。仅以阿里为例,其机器人客服 " 阿里小蜜 " 就承担了 95% 的客服咨询工作。要调校出如此 " 能干 " 的人工客服,少不了 AI 工程师们的努力。

上海乐言信息科技有限公司是一家研发电商智能客服的企业,该公司与多家电商合作,每天服务超过 1000 万人次。" 为推动人工智能技术创新,公司投入了大量的研发费用。为备战‘双 11 ’,我们进一步升级机器人性能,确保应对当天上亿人次的咨询高峰。" 乐言科技首席财务官刘巍说," 国家税收政策的支持在这其中帮了大忙。作为高新技术企业,我们不但享受企业所得税 15% 的优惠税率,而且还享受软件产品即征即退,截至今年 10 月,已经累计退税超千万元。"

AI 快递终端——刷新配送速度

这几天," 尾款人 " 们已经陆续收到心心念念的包裹。大家明显感到,今年 " 双 11" 的物流并没有像往常一样,由于订单瞬间大量淤积致使收货大幅延迟。

网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文认为,各供应链平台充分运用信息化手段进一步优化提升了运营效率。

快宝(上海)网络技术有限公司正是瞄准了这一 " 新零售 " 的终端节点,研发了 " 快递员 " 等 App 和微信小程序,为各类用户提供寄件、收派、代收与批量生成订单等服务。

" 今年 7 月,我们到账了 120 余万元的增值税增量留抵退税,并将其迅速投入了研发,针对今年电商平台的定金尾款机制升级了 App 功能,以应对发货高峰期。其实,税务部门的关心和支持不止于此。作为一家上海土生土长的小型科技公司,创业初期一度经营困难。在税务部门的关心和支持下,我们平稳渡过了最艰难的创业起步阶段。" 该公司财务经理李华莹对税务部门的政策与服务大力点赞。

AI 运营官——提升数字化科学决策

随着技术不断细分," 新零售 " 的衍生赛道正在不断拓宽。比如,上海画龙信息科技有限公司深耕于大数据及 AI 技术领域,为零售商家提供智能 " 管家 " 服务——从海量数据中挖掘消费者行为,并通过个性化推荐和预测,辅助零售商构建智能用户运营系统,以持续提高品牌消费者的活跃率、下单率、复购率,促进用户增长与转化。

作为现代服务企业,这家公司在国家的税制改革中受益匪浅:从 2019 年 4 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日,该企业可按照当期可抵扣进项税额加计 10%,抵减应纳税额,有效减轻了企业的税收负担,为其引进技术人才、提高信息技术服务能力提供更充沛的资金储备。

智能 " 客服 "、智能 " 快递员 " 和智能 " 管家 " 促进了 " 新零售 " 产业蓬勃发展,受访企业表示税收政策的支持就是这些 " 幕后新动能 " 的 " 加油站 ",让他们行得更稳、走得更远,让更智能方便的 " 新零售 " 惠及千家万户。

栏目主编:顾万全 张武 本文作者:新华网 文字编辑:董思韵

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