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黑屏、无限重启,大批三星手机突然变“砖”!官方回应了

在中国市场很久没有动静的三星手机却在今天(5 月 23 日)登上了微博热搜。

不过,三星手机登上热搜的原因却有些尴尬。原来,从今天凌晨开始,大量三星手机用户发现,自己的三星手机遭遇黑屏和大面积重启问题。此次受影响手机用户包括 S8、S9、S10 乃至于 S20 等机型。

三星(中国)投资有限公司,今天中午回应表示:

尊敬的三星手机用户,我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前,我们正在积极排查原因,并尽快提供相应的解决方案。

黑屏、无限重启,

大批三星手机系统崩溃变砖

每经小编(微信号:nbdnews)注意到,5 月 23 日凌晨大量三星手机用户在微博发文称,自己的三星手机系统遭遇问题。

网友反映的问题包括,乱码、自动黑屏关机、无限重启等,从这些用户反馈的细节来看,手机已经不能正常开机,当然也没法正常使用。

尽管三星方面还未给出具体的调查结果,不过手机系统问题应该不是空穴来风。据 21 世纪经济报道,北京 258 生活广场一位负责手机维修的工作人员告诉记者,今天上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况。" 肯定是有这回事的,早上我们已经遇到过来咨询维修的事情,肯定有不少手机遇到这样的情况。"

与此同时,微博有网友反映,今天已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助。

不过,也有不少三星手机用户表示,自己的手机仍处于正常状态,其中包括 S9 和 S10 的用户。

导致锁屏 APP 出现 bug 的是农历闰 4 月?

有分析认为,出现这样的情况,可能是三星的服务器遭遇了攻击。

也有网友推断,三星手机应该是遇到时间 bug/ 服务器崩溃,解决方法是关闭自动更新(关闭 " 通过 WLAN 自动下载 ")、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为 5 月 1 日。

据 21 世纪经济报道,有手机维修人士表示,目前圈内已经定位出问题,导致问题产生的软件为锁屏 APP,导致锁屏 APP 出现 bug 的是农历闰 4 月,出现该 bug 的为旧版锁屏 APP。" 符合以上三种情况,锁屏以后即无限黑屏 + 重启。"

解决方法三选一即可:1、想办法联网更新锁屏(更新流程为设置 - 锁屏屏幕 - 关于锁屏 - 更新);2、时间调整为闰 4 月以外;3、把锁屏方式改为无锁屏。

此外,也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法:如果手机一直重启,按三下 Power 键进入相机,再下拉状态栏菜单,进入设置,再把日期时间往前修改一下(比如修改为 22 日),就可以正常重启。

如果进入不了相机,可以在重启时打入电话并接通,下拉菜单进入设置,修改时间即可。

同时,该业内人士的建议是,三星手机用户最好更新一下锁屏程序。

三星手机在中国的市场份额已不到 1%

众所周知,三星手机在中国的市场份额曾超过 20%,当时三星手机在中国市场高中低端通吃,销量非常好。

不过,后来随着国产手机的崛起以及苹果手机在高端市场上的挤压,三星手机在中国的市场份额快速萎缩。命运的转折点发生在 2016 年 8 月,三星 Note 7 电池发生爆炸,此后三星在华召回行动迟缓,直至当年 10 月 10 日才启动中国大陆地区的召回计划。

到 2018 年,三星手机在中国市场销量 334 万部,市场占有率仅为 0.8%,2019 年二季度在华销量更是只有 70 万部,市场份额跌为 0.7% 。

难怪在三星手机登上热搜以后,有网友表示,

不到 1%的市场份额,热搜给我的感觉是人人都在用三星。

网友:没想到都 2020 年了,竟然还有人买三星

@我在原地等你 668:我现在手机全部数据丢失,恢复出厂设置两次,还以为手机坏了,搞到现在这个点,我也是服了三星,看来真要舍弃三星了。现在还用着三星笔记本上微博才知道这个事情!

@Noerrors777:再也不会用三星了!这次大规模翻车竟然中奖了。昨晚研究到凌晨两点,黑屏反复重启,数据全没了!把系统时间改成 5.1 竟然才能开机。改了时间健康码也打不开,我现在就是个废人。

@长铗与匣:三星的系统一直不稳定。

@浅笑深忆:目前最好的解决方案就是更换手机。

@王老梗:没想到都 2020 年了,竟然还有人买三星。

编辑 |何小桃 王嘉琦

IT 之家、新浪微博等

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